על הדיילים ה"זורמים"

אחת מבעיות השירות המרגיזות ביותר באל על לטעמי, היא הדיילים ש"זורמים" עם נוסעים מסוימים. כלומר דיילים שמסיבות כלשהן אדישים להתנהגויות בעייתיות של נוסעים במהלך הטיסות, באופן שפוגע ביתר הנוסעים במטוס. ולדעתי הגיע הזמן שגם קול הנוסעים הנפגעים יישמע

ly763קרא/י עוד «

מודעות פרסומת

בעיות השירות באל על #2 – חוסר העקביות

בסדרת הפוסטים "בעיות השירות באל על" אדבר על כמה מהבעיות העיקריות שמאפיינות את חווית השירות לנוסע באל על, אותן בעיות שגורמות להרבה מאוד נוסעים לכעוס על החברה. בכל הפוסטים אראה שהפתרון לכל בעיה בנפרד הוא פשוט יחסית, והוא דורש רק מעט מודעות ורצון להשתפר. והפעם: על חוסר העקביות שבשירות לנוסע

tdl

קרא/י עוד «

בעיות השירות באל על #1: העומס בעלייה למטוס

בסדרת הפוסטים "בעיות השירות באל על" אדבר על כמה מהבעיות העיקריות שמאפיינות את חווית השירות לנוסע באל על, אותן בעיות שגורמות להרבה מאוד נוסעים לכעוס על החברה. בכל הפוסטים אראה שהפתרון לכל בעיה בנפרד הוא פשוט יחסית, והוא דורש רק מעט מודעות ורצון להשתפר. והפעם: על העומס בשלב העלייה למטוס

קרא/י עוד «